Студия красоты Bliss на Коломяжском проспекте

Преимущества: Чисто, уютно, близко от метро пионерская

Недостатки: Сервис и опыт отдельных мастеров, новые администраторы не клиентоориентированные

Комментарий: Добрый день. Никогда не пишу отзывы, но тут даже меня вывели. Записывалась на маникюр к новому мастеру Яне на 13.07.21 на 19:30. 4 июля пришла смс о том, что меня ждут в салон 5 июля в 20:00, на что я связалась с администратором и напомнила, что записана я на 13 июля всё-таки, мне подтвердили мою запись на данное число, сказали, что всё ок, ждут. 13 июля я приезжаю с другого конца города в салон к назначенному времени, к слову, стояла адская жара в 30+ градусов, администратор посмотрела в компьютере и с недоумленным взглядом сообщила мне, что моей записи в компьютере нет, мол точно ли я записывалась? Показываю ей телефон и нашу переписку о подтверждении записи на 13 число. Администратор: «Да, это я с Вами переписывалась, но я не помню ничего… Вашей записи нет…» Я: «Что будем делать?» Администратор: «Ну я даже не знаю, мне некуда даже Вас приткнуть, тк у всех мастеров все занято» (к слову, мне не надо к другим мастерам, но это администратора не волнует в пинципе) Я: «То есть, я тащилась по такой жаре с другого конца города зря?» Администратор: «А хотите, я Вам конфет дам! :D » (в прямом смысле слова смотрит на меня со смехом на лице) Мне сперва показалось, что я что-то плохо расслышала и переспросила у нее. Но нет, оказалось, что я все услышала верно. На мой вопрос, мол девушка, о каких конфетах идет речь, у меня свадьба – администратор ничего вразумительного не ответила и не предложила. Я ушла. В общем, что хочу сказать. Моя история такова, что я являлась постоянным клиентом данного салона. Ходила к мастеру Юлии (ранее она работала, очень хороший мастер – ни разу при маникюре не было горячо, больно, ни разу за все время не было ни одной поломки), после ухода Юлии пробовала к другим мастерам – Анастасия и Татьяна (я ношу обычно относительно длинные ногти, к сожалению, по сравнению с Юлией мне другие мастера не понравились – у Татьяны лак ложился волнам, по бокам ногти ломались естественно, т.к отходил лак, а все это из-за некорректно выравненой базы и как следствие некорректно распределялась нагрузка на ногтевую пластину – во всем она винила мои ногти, мол их нужно образеть и дать им отдохнуть… Ну, как известно, плохому танцору всегда… ; у Анастасии не понравилась техника маникюра – очень сильно давит на плостину под валиком при обработке кутикулы, реально очень больно, впрочем, и сам владелец маникюра Артем при мне делал у данного мастера маникюр и сделал ей такое же замечание), вот хотела попасть к новому мастеру Яне, ведь было написано, что она преподаватель и профессионал. Администратор, которая работала ранее, всегда четко записывала и не было никаких казусов, по приходу в салон – вежливость, всегда кофе, конфетки и тп – мелочь, но в их бизнесе мелочи тоже решают. Что сейчас стало твориться с салоном и сервисом – непонятно. По уму, администратор должна была нивелировать сложившуюся ситуацию скидкой или бесплатной услугой (так поступают их конкуренты). Но… мне предложили КОНФЕТЫ со смехом на лице. Это издевательство над клиентами и неуважение. Жаль, что моя история с данным салоном закончилась таким образом. Данный салон не рекомендую, испортился.